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售后服务

春乐商城 / 2013-11-15


春乐为您提供完善的售后服务

 


春乐成人用品商城所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则
一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)3日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受3天退换货无需理由的商品,按《3天退换货无需理由细则》办理)

在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。
在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

一、收费维修:
对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:
■  产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
■  商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
■  有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
■  过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:
■  客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
■  实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
■  换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退换:
■  客户收到货物后两天之内:
■  发现商品有明显的制造缺陷的
■  货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
■  由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天后还没收到货物的

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,并尽快通过快递公司将货物寄回,并不要损坏原包装,器具类产品,退换的话,请勿使用以免影响我们的二次销售,感谢您对春乐的支持。


在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
  货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  超过退换货期限的退换货要求
  退换货物不全或者外观受损
  客户发货单据丢失或者不全
  产品并非我们提供
  货物本身不存在质量问题的

 


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